Retourbeleid

Geen probleem! Alleen een korte check:

  • Binnen 14 werkdagen zonder opgaaf van reden
  • Artikel zit in de originele verpakking
  • Artikel verkeert in ongebruikte staat
  • Eventueel aanwezige seal is niet verbroken

Retouren worden geweigerd wanneer

  • Artikel heeft een seal en deze is verbroken
  • Artikel is gebruikt
  • Ook één keer testen is gebruikt

Niet tevreden na gebruik?

Natuurlijk kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met een aangeschafte tandenborstel, monddouche of scheerapparaat. Misschien ervaar je het gebruik als minder prettig, omdat persoonlijke voorkeuren sterk verschillen. Gelukkig biedt de fabrikant vaak de mogelijkheid om het product bij hen te retourneren. Voor lopende acties van merken zoals Philips en Oral-B kun je hieronder meer vinden (klik op 1 van de merken om meer te lezen).

Brand Badge
Brand Badge
Brand Badge

Retourneren ongebruikte artikelen

Als u de bovengenoemde check heeft uitgevoerd en uw retour voldoet aan de voorwaarden, kunt u de volledige bestelling of een deel ervan naar ons terug te sturen. Wij vragen u vriendelijk om een notitie met uw bestelgegevens in de verzenddoos bij te voegen.

De retourzending verstuurt u naar:

Cool-Dental.com BV
Afd. Retouren
Bosberg 41
7271 LE Borculo

Na ontvangst van uw retourzending zal Cool-Dental het product inspecteren, en binnen 14 dagen na verwerking van uw retourzending een terugbetaling verzorgen. Als u besluit om de volledige bestelling te retourneren, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten naar u, terugbetaald. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening zijn. Heeft u vragen hierover? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op order@cool-dental.com.

Artikel defect?

Helaas is het zo dat een elektrische tandenborstel of monddouche net als ieder ander elektrisch apparaat defect kan raken. De garantieperiode op een elektrische tandenborstel of monddouche is 2 jaar. Binnen deze periode zullen wij uw defect altijd in behandeling nemen volgens de door de fabrikant vastgestelde procedure. Is uw apparaat defect? Stuur hiervoor een e-mail met uw bestelgegevens en het vermeende defect naar order@cool-dental.com dan helpen wij u zo spoedig mogelijk verder. 

Verkeerd artikel ontvangen?

Als er zich ooit een vergissing voordoet, staan we klaar om het snel voor u op te lossen. Als dit het geval is, kunt u een e-mail sturen naar order@cool-dental.com, eventueel met bijgevoegde foto’s. We nemen vervolgens contact met u op om het probleem samen op te lossen.

Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft, zouden we het waarderen als u deze kunt illustreren met een video of foto. U kunt dit eenvoudig doen door een e-mail te sturen naar order@cool-dental.com, waarin u de details van de klacht deelt en eventueel de visuele informatie bijvoegt.